Sobre Nós

Transformando a comunicação digital desde 2018 com soluções inovadoras que conectam empresas e clientes de forma eficiente e segura.

Nossa História

A jornada da SmartChannel rumo à liderança em soluções de comunicação digital.

A SmartChannel nasceu em 2018 da visão de especialistas em impressão digital e transformação digital que identificaram uma lacuna significativa no mercado: a ausência de plataformas integradas que unificassem diferentes canais de comunicação com clientes.

Fundada por Orlando Carvalho e Ricardo, ambos com mais de 30 anos de experiência em impressão digital e transformação digital, incluindo passagens por empresas como Xerox e IBM, a SmartChannel começou com uma equipe pequena e focada em São Paulo. O objetivo inicial era claro: desenvolver uma plataforma que eliminasse as barreiras entre diferentes canais de comunicação.

Após meses de desenvolvimento intenso, lançamos a primeira versão do Conectto, nossa solução inovadora que rapidamente ganhou reconhecimento no mercado pela capacidade de transformar processos de comunicação com clientes. De lá para cá, expandimos nossa atuação para diversos segmentos e desenvolvemos novas funcionalidades para atender às necessidades específicas de cada setor.

Hoje, a SmartChannel é reconhecida como líder em soluções de comunicação omnichannel e transformação digital de documentos, atendendo clientes em todo o Brasil com a expertise acumulada por seus fundadores ao longo de décadas no setor.

Missão, Visão e Valores

Os pilares que fundamentam nossa cultura organizacional e direcionam nossas ações.

Missão

Transformar a forma como empresas se comunicam com seus clientes, por meio de tecnologia inovadora que integre múltiplos canais e simplifique processos complexos, garantindo eficiência, personalização e resultados mensuráveis.

Visão

Ser reconhecida globalmente como referência em soluções de comunicação digital até 2030, expandindo nossa plataforma para múltiplos mercados e liderando a evolução tecnológica do setor, sempre comprometidos com a satisfação dos clientes.

Valores

• Inovação constante
• Excelência técnica
• Foco no cliente
• Responsabilidade com dados
• Colaboração e transparência
• Ética em todos os processos
• Compromisso com resultados

Nossa Equipe

Conheça os líderes por trás da transformação digital proporcionada pela SmartChannel.

Orlando Carvalho

CEO & Co-Fundador

Ricardo

CTO & Co-Fundador

Diferenciais SmartChannel

O que nos torna únicos no mercado de comunicação e transformação digital.

Plataforma Verdadeiramente Omnichannel

Diferente de soluções que apenas agregam canais isolados, o Conectto integra realmente todos os canais em uma única plataforma, com gestão centralizada e visão unificada de todas as interações.

API Robusta e Integrações Nativas

Nossa API com mais de 300 endpoints permite integração completa com sistemas existentes, além de disponibilizarmos conectores nativos para os principais ERPs e CRMs do mercado.

Analytics Avançado com IA

Utilizamos inteligência artificial para analisar padrões de comunicação, otimizar campanhas e prever comportamentos, oferecendo insights acionáveis que impactam diretamente nos resultados.

Segurança e Compliance de Classe Mundial

Estrutura completa para garantir conformidade com LGPD, GDPR e regulamentações setoriais específicas, com criptografia de ponta a ponta e controles de acesso granulares.

Suporte Consultivo Especializado

Mais que suporte técnico, oferecemos consultoria estratégica em comunicação digital, com time dedicado por segmento e especialistas em otimização de processos.

Nossa Linha do Tempo

Os principais marcos da trajetória da SmartChannel desde sua fundação.

2018

Fundação da SmartChannel

Início das operações em São Paulo com foco em pesquisa e desenvolvimento da plataforma Conectto.

2019

Lançamento do Conectto 1.0

Primeira versão da plataforma com foco em comunicação multicanal para o setor financeiro, conquistando 5 grandes clientes iniciais.

2021

Captação de Investimento

Rodada Série A de R$ 25 milhões liderada por fundos de Venture Capital para acelerar o crescimento e expansão para novos segmentos.

2022

Lançamento do Conectto 2.0

Nova versão com funcionalidades avançadas de automação, IA e expansão para os segmentos de gráficas e órgãos públicos.

2024

Expansão Internacional

Abertura dos primeiros escritórios internacionais no México e Colômbia, iniciando a expansão para a América Latina.

Compromisso com Inovação

Investimos continuamente em pesquisa e desenvolvimento para manter nossa plataforma na vanguarda tecnológica. Nosso Centro de Inovação, localizado em São Paulo, reúne mais de 30 especialistas dedicados exclusivamente a explorar novas tecnologias e tendências.

A equipe de P&D trabalha com metodologias ágeis em ciclos contínuos de inovação, desenvolvendo e testando novos recursos em parceria com clientes selecionados. Esta abordagem nos permite lançar atualizações significativas a cada 6 semanas, mantendo o Conectto sempre à frente das necessidades do mercado.

Nossas áreas atuais de pesquisa incluem:

Inteligência artificial aplicada à personalização de mensagens
Processamento de linguagem natural para análise de resposta
Blockchain para verificação de entrega e autenticidade de documentos
Biometria comportamental para prevenção de fraudes
Interfaces conversacionais avançadas

Conheça nosso roadmap

SmartChannel em Números

O impacto mensurável de nossas soluções no mercado.

248+

Clientes ativos em diversos segmentos

15B+

Mensagens processadas anualmente

120M+

Documentos transformados digitalmente

120+

Colaboradores em 3 países

Conheça a plataforma Conectto

Descubra como nossa solução pode revolucionar a comunicação da sua empresa com clientes, reduzir custos operacionais e aumentar a efetividade das suas campanhas.

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